Жилищный вопрос
Работа и зарплата
Пенсии и льготы
Товары и услуги
Наследство и наследники
Автоэкспертиза
Земля и люди
Паспортный стол
Задать вопрос
Сайты по теме
на главную
в супермаркете вечером не купишь продуктов
Вопрос: У нас в Серпухове в супермаркете невозможно купить про дукты, после 20 часов работает очень мало касс. Также отсутствуют корзины для продуктов, да и самих продуктов нет, т.е. новые продукты они не выставляют. Что я могу потребовать и куда пожаловаться? Лидия Кулакова.Ответ: К недостаткам работы магазина можно отнести отсутствие корзин для продуктов и плохую работу касс. А вот ассортимент предлагаемых к продаже товаров определяется продавцом самостоятельно (п.4 Правил продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55). Вы можете: Свои замечания указать в книге жалоб магазина. Все жалобы покупателей, занесенные в жалобную книгу, рассматриваются администрацией магазина, после чего в книгу заносится ответ, какие меры были приняты для решения возникшей проблемы. Жалобная книга проверяется в ходе проверок магазина контролирующими органами. Также вы вправе обратиться с жалобой на действия сотрудников магазина в территориальное управление Роспотребнадзора (Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека). Жалобу необходимо оформить в письменном виде (указав свои адрес и фамилию), поскольку проверки торговых организаций проводятся Роспотребнадзором только в случае регистрации письменного заявления потребителя. После рассмотрения жалобы сотрудники Роспотребнадзора сообщат вам, какие меры были приняты. Кроме того, вы можете обратиться с жалобой на действия сотрудников супермаркета в отдел потребительского рынка местной администрации.