новые сапоги расклеились

Вопрос: Купила сапоги. Гарантийный срок еще не прошел, а они стали расклеиваться. После экспертизы было выявлено, что вина лежит не на продавце, а на реагентах, посыпаемых на улице. Продавец мне сказал, что сапоги менять не будут. Что мне можно сделать в таком случае? Индира, Москва.

Ответ: Подобные ситуации встречаются очень часто: продавцы вместо того, чтобы обменять обувь или вернуть деньги, ссылаются на то, что во всем виноваты реагенты, посыпаемые на улицах города. Поэтому подавайте в суд на продавца и требуйте проведения повторной независимой экспертизы сапог. В исковом заявлении вы можете потребовать взыскать с продавца в связи с односторонним отказом от исполнения договора купли-продажи возврата денежной суммы, уплаченной за сапоги, оплаты расходов, связанных с проведением экспертизы, других убытков, неустойки, за неудовлетворение вашего требования в претензионном порядке, а также компенсации морального вреда (ст. 15, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Если результаты повторной экспертизы покажут, что продавец был не прав, он обязан возместить все понесенные вами убытки.